Hola, Desatada

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¿Qué pasó con Chunas? ¿Son la misma marca?

Sí, somos nosotras. Antes éramos Chunas. La imposibilidad de registrar la marca, por la existencia de otra con un nombre similar, nos llevó a evolucionar. Así nació Desate.

La misma esencia, con más actitud, más libertad y una forma más auténtica de expresarnos. Seguimos siendo nosotras, ahora más desatadas.

¿Qué es la Colección Rain?

Es nuestra línea de calzado impermeable, pensada para los días de lluvia. Todos los modelos de la colección son aptos para lluvia y mantienen tus pies secos sin resignar estilo.

¿Tienen calzado para hombres?

Sí. Acabamos de lanzar la colección Men. Podés ver todos los modelos en la sección “Men” de la tienda.

¿Venden por mayor?

Sí, tenemos venta mayorista. Para acceder al catálogo y conocer las condiciones, escribinos por Instagram o Facebook y te pasamos toda la información.

¿Cómo funciona la promo 2x1?

Agregá dos productos al carrito. El descuento del segundo (el de menor precio) se aplica automáticamente y lo ves debajo del subtotal.

¿Cómo funciona la promo 3x2?

Agregá tres productos al carrito. El descuento del tercero (el de menor precio) se aplica automáticamente.

¿Puedo combinar productos distintos en las promos?

Depende de la promo activa. Si dice “en toda la tienda”, podés combinar modelos diferentes. Si aplica a una colección específica, solo combinás productos de esa colección. El descuento siempre cae sobre el producto de menor precio.

¿Cómo funcionan los descuentos en productos?

Los ves en el precio publicado: el precio anterior tachado y el precio actual con el descuento ya aplicado. No requiere ninguna acción extra: agregá al carrito y comprá normal.

¿Cómo hago una compra online?

Elegí el producto, seleccioná color y talle, y tocá “Agregar al carrito”. Luego “Iniciar compra”, ingresá tu mail y código postal, completá tus datos y la forma de pago. Recibís un mail de confirmación y, al despachar, el número de seguimiento.

¿Qué medios de pago aceptan?

¿Cómo obtengo el 25% de descuento por transferencia?

Al elegir transferencia bancaria como medio de pago en el checkout, el 20% se aplica automáticamente sobre el total de tu compra.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo el país a través de E-Pick, nuestra logística con tecnología que mejora la comunicación durante todo el proceso de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Los costos y plazos varían según tu ubicación. Podés consultarlos ingresando tu código postal en la descripción del producto o en el carrito.

Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos dentro de las 48 horas hábiles.

Si tu pedido incluye un producto de la categoria On Demand, puede demorar hasta 10 días.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento, solo enviamos dentro de Argentina.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?

Tenés 30 días desde que recibís tu compra para solicitar un cambio o devolución.

¿Cómo hago para cambiar o devolver un producto?

Escribinos por Instagram o Facebook con: número de orden, nombre completo, producto a cambiar o devolver, motivo y fotos del estado del producto.

Un asesor te guía en todo el proceso, paso a paso.

¿En qué condiciones tiene que estar el producto?

—  En perfecto estado, sin muestras de uso.
—  Con todas las etiquetas originales.
—  En la bolsa original, con todo el packaging.

¿Puedo cambiar un producto comprado en promoción?

Sí. Los productos en promoción pueden cambiarse cumpliendo las condiciones. Se toman al precio que abonaste, no sobre el precio regular.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se procesa en hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago. La acreditación puede variar según tu banco.

¿Emiten factura?

Sí. Te llega automáticamente al correo electrónico con el que hiciste la compra. Por defecto emitimos Factura B (Consumidor Final).

¿Pueden emitir Factura A?

Sí. Si necesitás Factura A, contactanos por Instagram o Facebook para solicitarla.

¿Tenés otra consulta?

Nuestro equipo está para ayudarte. Tu consulta nunca nos molesta.

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